Plus une entreprise a accès à un marché et un portefeuille de clients diversifiés, plus elle a des chances de résister aux crises économiques et de rebondir en sortie de crise. Or, de nombreuses entreprises sont dépendantes d’un seul marché et d’une poignée de clients clés, jusqu’à être parfois quasiment mono-client comme dans l’exemple cité ci-dessous, alors que dans beaucoup de cas leur offre et leur savoir faire pourraient trouver preneur ailleurs. Cette situation, dramatique en cas de crise de son marché, est en général liée au manque de disponibilité et de savoir faire marketing et commercial pour diversifier son offre et sa clientèle et à l’indécision concernant le choix des moyens à mettre en œuvre.